易通智能客服是旺旺聊天助手，为淘宝大小卖家提供一个得心应手的旺旺工具，解决无人置守、自动应答，快速输入、知识库管理这些日常问题。
淘宝店铺的旺旺用户工作咨询量繁重，很多访客户的咨询问题基本上都差不多，用户每天不断的重复相同或者类似的咨询工作；通过旺旺知识库,设置店铺的常用问题库，并积累成知识库，通过“旺旺智能辅助输入”，实时根据访客的问题自动为用户从知识库检索相似的答案，这样大大的提高了用户的工作效率和准确度，降低人工成本,并提升客户的满意度，获取更多的订单。
淘宝店经常遇到的情形：
1.我在休息、外出、忙碌的时候怎么办？
2.买家的问题都一样，怎么能快速回复？
3.产品知识，怎样快速的找到回复给买家？
4.客服走了，怎样把她的知识经验留下？
5.新人来一，怎样快速地培训合格？
6.多个客服，怎样同步大家的知识？
7.我在吃饭/看电视，旺旺响了，看不看呢？
易通智能客服为上述问题提供全面的解决方案。可以智能查找最匹配的问题答案,自动/手动回复给客户,并能自动学习您的回复,自动进成长；旺旺无置守，让你工作，休息两不误；知识积累，经验传递，还有更多功能，不断升级完善中。。。
易通智能客服-智能搜索：
智能匹配技术，回复更精确：整句匹配，关键词查找，智能匹配，自由选择决定。
关键字识别、复合关键字识别：如，你可以设置{运费多少},还可以设置{北京，运费多少}{天津，运费多少}。
关键词优先级识别，搜索更准确。
同义词识别:你可以为一个关键词设置多个同义词，设置更轻松。
问话歧义识别，人工优先级指定：同一句语中，同时出现多个关键字时，你可以决定取舍。
谈话主题识别，同样的问题，针对不同的情况，给出相应的、正确适合的回复。
智能联想功能，同样的答案，使用多种不同的回复方式，看上去更象人在工作，而非冷冰冰的机器回复。
易通智能客服-方便实用：
全后台工作，不影响你手动回复。
支持多个旺旺版本：旺旺2009,旺旺2010,旺旺2010Beta3,旺旺2011,买家版，卖家版，旺旺工作台系列，E客服,１电脑多个旺旺，都可以支持。
系统表情识别，振动识别。
声音报警：多种灵活的声音提示，让你离开电脑时，也知道旺旺的工作情况。
便捷的知识管理：添加修改，聊天记录导入，数据备份，数据恢复。
多种声音提示，方便你远离电脑时了解旺旺工作情况。
关闭广告信息。
采用Ｃ＋＋开发，运行高效。
更多设置，调节软件的工作能力。
市场商务
023-85238885客服热线
400-008-2859欢迎关注龙智造工业云平台
渝公网安备 50022502000335号
